6月5日，在上海1862前锋艺术中心（原上海船坞），爱琴海集团2024年度经营计谋发布会厚爱召开。以“同世界·共启时”为主题，爱琴海集团系统阐释了商户全链条劳动的新体系，及取得的阶段性后果，“以消耗者为源点”的计谋发轫及“以商户方针为先”的经营策略导向，赢得了与会商户、业内民众的一致认同。

爱琴海集团于客岁发布“打形成为超卓的金钱管制运营平台”这一计谋方针，已积累袒护上海、天津、厦门、重庆、成皆、苏州、福州、昆明等寰宇100多座城市，为100余位金钱方提供全历程劳动及定制化的金钱处置决策。禁止2024年6月1日，旗下所运营的三大旗舰级产物线——爱琴海购物中心、晶海广场、爱琴海·城市书香，总签约名目146个，管制面积1404万常常米，近一年新开名目10座，当今已开业名目48个，计谋合作品牌200多个，年劳动消耗者跳动3.3亿东说念主次。

在线下场景越来越严峻的情景之下，爱琴海强盛增长的功绩引东说念主珍惜。据赢商大数据，自2017年以来，购物中心骨子开业率不休走低；且从2020年开动，骨子开业率连气儿三年未跳动50%，供应的减少和城市向新发展、消耗活动不休演进等多重原因之下，存量生意调改升级是势必趋势。在逆市的阛阓，取得不绝向好的功绩，并非易事。

在谈到经营计谋时，爱琴海回归了夙昔一年的变化，并默示，在超卓的资管运营平台这一计谋方针的行进中，爱琴海的源点不变，长久始于“消耗者”，并以此为所有责任的源点，劳动好商户的同期也相互联袂，一说念为消耗者打造怒放的世界，锁定消耗者时刻。

爱琴海集团行为以“打造超卓的金钱管制运营平台”为计谋方针的企业，在猛烈不雅察到购物中心还是从“引入更多商品，得回更多来去”，滚动为“挖掘空间和商户后劲，用更多劳动场景占据消耗者更多时刻，为潜在来去制造更多机会”之后，爱琴海由内而外、由上而下，作念出了从计谋到战术的具体安排。

爱琴海从抵消耗需求洞悉的调研，到对商户和谐赋能与共创的全链条劳动，形成了振奋消耗者对好意思好活命需求的齐备运营闭环。

经不雅：中国还是逐渐由坐蓐型社会迈向消耗型社会，消耗的“感情价值”“感情聚首”更为遑急。在爱琴海的客户询查部门是若何关于消耗者画像的？当今的购物中心消耗趋势呈现出若何的变化？

爱琴海：咱们极度成立了“客户及阛阓询查部”，这不同于过往资管运营企业的作念法，过往频繁在前端引入时，胜仗由招商中心接入，而咱们是先由“客户及阛阓询查部”，更为严谨及系统地锁定起源，方针是“进对城市、拿对名目、作念对雏形、引对商户”。

在精确定位阶段，客研部主要从三个方面入部下手作念责任，一基于历久阛阓监测追踪及十年数据库积累，对在地阛阓、在地文化赐与理会，并判断撑持城市分级的各项方针；二是通过定向的阛阓监测及调研分析，通过挖掘方针消耗者的感情诉求、推演其消耗需求、预判其需求的趋势性变化，获取精确的消耗者画像，进而给出每个名目的定位方针；

三是勾通爱琴海在购物中心的运营管制体系与专科教养，客研部门在产物策画打造阶段，大略勾画出准确的产物雏形。

那么有这个前提，咱们可以最大程度确保进对城市、拿对名目、作念对产物。

经不雅：爱琴海前端询查部门，领受了哪些灵巧化、数字化的专科形势，达到关于用户的精确把控？

爱琴海：这是撑持咱们计谋扩充的遑急体系。咱们确信，具备生意逻辑的名目才是好名目。

爱琴海数智化运营平台，领有三大才调体系。一是“业务在线”，可完了从生意空间获取、产物打造、产物运营及产物迭代的全人命周期数字化管制，以投资答允及计谋方针为导向，通过数字化驱动完了方针达成；二是“用户在线”，可整合线上线下场景，多渠说念、多维度打造数字化营销产物，拓展咱们为消耗者可劳动的空间和时刻；三是“数据在线”，可构建全维度数据金钱管制平台，集周详量数据方针完了生意数据金钱千里淀，垒富优配并建立了可视化分析器具，完了业务分析在线，赋能业务决策，撑持商户全链条劳动所需。

以业务提高为方针的数据相聚、整合与科学分析将是咱们畴昔不绝精进的方针，这是优化商户运营、精确营销及消耗者体验的关节技术，亦然打造全地点立体化的商圈更生态的进口与旅途。

经不雅：在从前端引入，包括空间形象管制，最基本的原则是若何的？商家的表里一致、不同商家之间的一致和谐，举座形象在城市的颜值阐扬，这些不同层面的长入，是否有长入的好意思学原则或者好意思学理念？

爱琴海：咱们摒除了绳趋尺步的空间分割与商户填鸭式的传统作念法。

咱们确立了“空间形象管制”，这和以往大部分购物中心开采企业的空间形象管制是不一样的。

“空间形象管制”，从建造前端阵势和店铺形象，就开动介入了。灵验幸免关于商户装修程度、效果、质地的点状监管，而是一个全皆、系统的梳理。

“空间形象管制”强调的所以举座视角来策画与之说合联的业态、品类、品牌，并凭证说合程度的不同层级比如记号典范类、较强关联类和繁衍配套类等不同说合程度的内容来丰润方针东说念主群喜好的活命形势及念念要领有的小世界。

在落地时，如关联商户的落位策画、喜好场景的改动打造、商户店铺形象的呈现方针、适配且高效的公区呈现方针，以及形象除外的劳动门径、劳动遐想等等，皆依托于消耗者需乞降相宜生意逻辑内容的举座性策画，助力具备消耗者安身驱能源的产物空间策画和说合商品引入。

这是一个从好意思学解析、时刻管制、空间管制的多边和会过程，举个例子，上海爱琴海购物中心，其商户KK桌球在入场前与空间形象管制充分协同，如店面展示、店铺材质、动线主视觉等等皆作念了高超的相通，在店面、超长展面整合颜色相关整合视觉效果、期骗科技电子滚动屏体现出贴合业态年青客群潮水，突破传统店铺的呈现体式。在材质上，为幸免文娱属性业态对各人空间声息扰动，领受了玻璃+竖向立体造型勾通，取得了可以的效果。

在感情消耗的趋势下，品牌不再仅仅一个象征，它成为了一种文化和感情的象征。在上海爱琴海购物中心，咱们营造了安藤忠雄巨匠级艺术文化地标“光的空间”，以我方的形势体现城市的文化品位，用“空间价值”获取“时刻价值”的上风，让来到该空间的消耗者惬心充分停留。

经不雅：当今，购物中心的“文化+活命”渐成主流，爱琴海在文化、艺术，以及与文旅和会方面，有哪些典型案例？

爱琴海：产物是一切的基石，感情价值的延续离不开内在的产物力，遐想有品位、功能东说念主性化的产物，才能匡助企业将感情价值带来的“流量”变成“留量”，得回实确实在的功绩增长。

咱们在与商户协同的过程中，极度提议两边以年度营销经营为执手相互咬合，深挖相通的措施踩出更大的声量，等于“同频共振”。

比如2024年，爱琴海的全年营销共创轴，皆有与寰宇计谋合作商户品牌年度阛阓营销日期相勾通的机会。有别于传统租出相关下各利己营的姿态，爱琴海将两边的营销经营相互啮合，通过1+1>2的联互助销效应与商户联袂勾引消耗者安身。

除了农历新年新禧季、暑期爱重季以及新历新年点亮季三大档期除外，区域和名目也会凭证自己的经营需乞降在地环境、文化等消耗者个性化需求，进行其他营销节点的商酌。

爱琴海是国内为数未几改动与顶流艺东说念主代言合作的生意金钱运营品牌，也不休为旗下购物中心挖掘并引入顶流IP，助力收复IP故事里的小世界勾引消耗者安身。

从“流量”到“恒量”，从“网红”到“长红”，这所以计谋力为牵引，突破部门墙，系统性提高产物复购率、心智渗入率、渠说念分销率的详细能务的过程。

在促进以国内大轮回的大配景下，以消耗驱动国民经济发展的新动能，成为当今经济活命中一个主题，可以说，购物中心行为经济社会发展中的“稳压器”，不仅是消耗者日常的消耗时事，如故响应城市“好意思好活命”的窗口，更是引颈地区和区域消耗升级的遑急空间。爱琴海行为资管运营的中坚企业，以用户深度运营为计谋中心，构建全链条运营劳动体系，打造超卓的金钱管制运营平台，在提高住户活命试吃的征程中，行稳致远。

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